湖南金貝兒家政服務有限公司（以下簡稱金貝兒家政）是全國連鎖品牌--傻大姐家政，在湖南的子公司。傻大姐家政是集產前咨詢，母嬰服務，家政保姆服務，月嫂育嬰師培訓，以及母嬰周邊用品于一體的綜合化公司，總部在深圳。公司依靠自身在家政市場所積累的豐富管理經驗及良好的信譽，在深圳等一線城市涉外高級家政市場上，已擁有了一定的知名度。

圖/金貝兒家政公司員工風采及辦公環(huán)境

金貝兒家政在湖南地區(qū)主營家政服務、家政培訓及招商加盟等業(yè)務。在與競網合作之前，已在某線上平臺長期投放廣告。但傳統(tǒng)的運營模式加上單一的線上宣傳渠道，很難覆蓋到更多精準人群，致使每年花費巨大，收效甚微。

為了擴大湖南地區(qū)的影響力，提高知名度，負責金貝兒家政的網絡營銷團隊一直在尋求更高效的營銷手段。

家政行業(yè)現(xiàn)狀

近幾年，市場需求增大，我國家政服務業(yè)擁有廣闊的發(fā)展空間，且隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，在可以預見的未來，“互聯(lián)網+”的家政服務將是一片藍海。尤其“家政服務”移動線上的崛起再次引起業(yè)內人士的廣泛關注，“家政服務”的線上發(fā)展使得消費者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，及時溝通，充分發(fā)揮了網上家政的便捷性和實效性。

客戶主要訴求

在信息化與網絡化時代，金貝兒家政的網絡營銷團隊通過在行業(yè)內的摸索，了解到競爭對手通過百度推廣，效果不錯。于是結合自己用戶群體及搜索習慣的考慮，初步萌生了做百度推廣的想法。

與此同時，該團隊意識到想在湖南地區(qū)打下新的天地，品牌的重要性毋庸置疑。而要做品牌首先需要有一個好的形象展示窗口——有自己品牌標識的網站。

與競網結緣過程

金貝兒家政的網絡營銷團隊，基于對公司的運營現(xiàn)狀整體把控，及互聯(lián)網行情的打探，咨詢了百度在湖南的總代理商——競網。通過競網資深服務顧問劉鵬航的詳細介紹，加上客戶親自參加了競網平臺關于網絡營銷的培訓，最終決定與競網合作。

合作產品

【行業(yè)版三網合一 + 品牌設計服務 + 百度推廣 + 信息流】

合作過程

1、行業(yè)版三網合一

在與客戶的初次洽談過程中，服務顧問劉鵬航了解到客戶有建站的需求，特根據行業(yè)屬性及類別，給客戶展示了不同網站的效果圖。客戶在預覽過程中，感受到不同的網站帶來的體驗感確實不一樣，很快打消了之前搭建基礎款網站的想法，看中了一款看起來更高大上，體驗感也更強的網站。但由于超出預算較多，客戶遲遲未作決定。

鑒于價格和效果雙重指標，劉鵬航站在客戶的角度上，甄選了一款展示效果最趨近客戶的預期效果，價格適中性價比高，且能根據行業(yè)定制，同時在PC端、移動端及微信小程序端適配的行業(yè)版三網合一。通過對比分析，客戶欣然接受了這個方案。

圖/金貝兒家政手機端官網截圖

由于是定制化產品，為確定最終的樣稿，競網平臺的設計師團隊除了跟客戶的線上交流，還多次派專員親自到客戶公司，面對面進行設計稿的溝通修改。在網站上線前夕，整個設計團隊為保證萬無一失，完美呈現(xiàn)，對客戶的需求反復確認，連續(xù)數(shù)日加班到凌晨。整個制作到上線過程共耗時20天。

2、品牌設計服務

網站上線前，服務顧問劉鵬航了解到，客戶對于自己目前現(xiàn)有的圖片資料不甚滿意，但一時又難以拿出更好的替代品。想到競網剛好有專門的品牌設計服務，就主動請纓，帶領專門的品牌設計團隊承包了客戶的品牌包裝服務，對客戶的店內環(huán)境及業(yè)務人員進行了全方位的包裝拍攝。省時省力，還能更好地展示客戶的品牌形象。

圖/金貝兒家政PC官網截圖

3、百度推廣

競網作為百度在湖南的總代理商，在百度推廣方面有著十多年的實戰(zhàn)經驗。競網平臺服務團隊在接到客戶的訂單后，迅速搭建了百度賬號，利用網絡營銷的各種技巧，篩選適合該行業(yè)的關鍵詞，經過反復測試，選取了效率較高的關鍵詞進行投放，并定期檢測效果。

4、信息流

為助力宣傳力度，除了百度搜索推廣，還選擇了信息流推廣服務。

除此之外，服務顧問還根據客戶的實際需求，額外定制了免費的增值服務：

客戶不懂百度后臺操作，競網專業(yè)客服為客戶單獨培訓后臺，一對一指導，直到教會為止。同時，競網服務團隊定期開展有關網站、百度、新產品等后臺操作的指導培訓。  

截止目前，金貝兒家政的線上平臺已上線一個多月。經過數(shù)據分析，平臺跳出率保持在較好的水平，優(yōu)于很多同行，網站運營及線上推廣等營銷方案均步入正軌。

整個過程中，對于客戶對于競網平臺服務團隊的服務給予了高度的認可。在此，附上本期服務顧問在整個服務過程中的”三字經”：

?！獙I(yè)的知識是合作的基礎。服務過程中時刻保持學習能力、專業(yè)能力，只有成為行業(yè)專家，才能成為新常態(tài)下的勝出者。

準——準確的判斷是合作的捷徑。做一個好的傾聽者，同時具備敏銳的洞察力，能快速準確讀懂客戶的需求，想客戶所想，急客戶所急。

誠——真誠的付出是合作的樞紐。答應客戶的事，要保持一個用心、誠懇、負責任的態(tài)度去完成，取信于人才能長期共贏。

懂客戶，更懂營銷。競網平臺服務團隊十五年專注網站建設，專為企業(yè)量身定制有營銷力的網站。今后，該團隊將繼續(xù)探索智能互聯(lián)網時代的營銷新動向，致力幫助更多湖湘企業(yè)通過連接互聯(lián)網煥發(fā)新生，開拓新時代的智能營銷之道。