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        每次與客戶聊網(wǎng)站，聊設(shè)計(jì)、聊功能實(shí)現(xiàn)時(shí)，總會(huì)碰到客戶拋出如下需求：
        “我想做一個(gè)網(wǎng)站，類似于京東這樣的電商平臺(tái)，多少錢(qián)？”
        “在首頁(yè)設(shè)計(jì)方面，希望能酷炫多特效，顯示高大上的企業(yè)形象?！?/span>
        據(jù)估計(jì)，“高大上”這個(gè)詞出現(xiàn)的機(jī)率是70%，“什么都要做”這類詞出現(xiàn)的概率是25%······很多時(shí)候，客戶總以自己的思維偏好打造自己的網(wǎng)站，殊不知忘記問(wèn)自己這樣的一個(gè)問(wèn)題“網(wǎng)站到底做給誰(shuí)看？”“能否滿足用戶需求？”“用戶能快速找到自己的網(wǎng)站嗎？”
        很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們和大部分建站服務(wù)企業(yè)一樣，陷入一個(gè)思維誤區(qū)，客戶是上帝——客戶說(shuō)什么，我們就怎么做，結(jié)果部分網(wǎng)站成了SEO殺手，還有部分網(wǎng)站由于需求過(guò)大，定位不明晰，后期無(wú)法系統(tǒng)推廣更別說(shuō)運(yùn)營(yíng)。
        于是，我們換了一套思維，即甲方思維到用戶思維角色的轉(zhuǎn)變。從以前開(kāi)口就問(wèn)“您想做一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？“到”您的網(wǎng)站做給誰(shuí)看？““您的企業(yè)和同行對(duì)比優(yōu)勢(shì)在哪里？”“用戶憑什么選擇你？”“如果推廣的話會(huì)用到什么關(guān)鍵詞？“等等。此時(shí)，我們不僅僅會(huì)問(wèn)客戶要什么，喜歡什么，更多時(shí)候我們需要思考網(wǎng)站服務(wù)的目標(biāo)人群是哪些？他們有什么問(wèn)題需要解決?網(wǎng)站提供的解決之道和同行采用的方法相比有哪些優(yōu)勢(shì)?怎樣更好引導(dǎo)和提升用戶體驗(yàn)，能讓他們接受而且樂(lè)于使用?
        那么，從用戶思維出發(fā)的網(wǎng)站究竟具備哪些特征，怎樣運(yùn)用這種思維更好地引導(dǎo)服務(wù)客戶呢？

特征一：易用性+易讀性，案例甘源食品

甘源網(wǎng)站在設(shè)計(jì)之初進(jìn)行了人群分析，發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)群體以年輕人為主，因此網(wǎng)站在色彩搭配、創(chuàng)意元素與動(dòng)態(tài)效果上都用足功夫，符合年輕人的使用習(xí)慣。三張全屏banner承載企宣網(wǎng)站的重點(diǎn)內(nèi)容，首屏無(wú)過(guò)多其他元素分散用戶注意點(diǎn)，便于信息閱讀時(shí)的聚焦；banner考慮到不同分辨率的顯示效果，將主元素與背景分離，使主元素?zé)o論在何種分辨率下，都在中間位置。整站多處使用CSS3動(dòng)畫(huà)效果，如頁(yè)面的開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)等。在產(chǎn)品展現(xiàn)板塊，保持了網(wǎng)站一屏風(fēng)格，使用了圖片輪換點(diǎn)擊查看大圖的特效。既符合客戶的胃口又讓網(wǎng)站增添了動(dòng)感，不會(huì)乏味無(wú)趣，比點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)的使用體驗(yàn)上更好。

特征二：品牌彰顯+滿足用戶期望值案例：三一重工

對(duì)于有品牌沉淀的客戶而言，某種色彩已成為品牌符號(hào)重要標(biāo)志，紅色易聯(lián)想到可口可樂(lè)，藍(lán)色即百事等等，三一重工在設(shè)計(jì)之初傳承三一集團(tuán)網(wǎng)站一貫風(fēng)格，配色以VI方案顏色為主，突出三一的服務(wù)和售后,并烘托出配件商城的營(yíng)銷，起到一個(gè)承上啟下的作用。由于網(wǎng)站以服務(wù)和售后為主，必然會(huì)產(chǎn)生配件購(gòu)買(mǎi)的需求，通過(guò)預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)功能模塊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的購(gòu)買(mǎi)需求。

特征三：創(chuàng)意元素+至尊用戶體驗(yàn) 案例：湖南衛(wèi)視快樂(lè)傳播

現(xiàn)在的網(wǎng)站多是摒棄了傳統(tǒng)的單方面?zhèn)鬟f式形式轉(zhuǎn)型為交互式網(wǎng)站，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候就要讓用戶感覺(jué)到，他已經(jīng)成為了我們網(wǎng)站的至尊客戶，可以享受到最貼心的服務(wù)。湖南衛(wèi)視快樂(lè)傳播以90后、活潑時(shí)尚年輕人為主要目標(biāo)群體，追求時(shí)尚、個(gè)性創(chuàng)新。因此網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上參考了多數(shù)用戶的瀏覽閱讀習(xí)慣，從用戶角度出發(fā)，將每期的熱點(diǎn)和重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)突出，，按照用戶群體的需求來(lái)排列展示內(nèi)容。同時(shí)在交互式響應(yīng)板塊設(shè)計(jì)上，通過(guò)顏色、點(diǎn)擊提醒欄目狀態(tài)的變化來(lái)達(dá)到醒目的效果。整個(gè)網(wǎng)站通過(guò)采用H5技術(shù)，使網(wǎng)站呈現(xiàn)時(shí)尚動(dòng)態(tài)化，將展示的內(nèi)容潛移默化的讓用戶記住。

特征四：網(wǎng)站反應(yīng)速度+及時(shí)更新需求內(nèi)容案例：湖南波隆投資集團(tuán)

網(wǎng)站要想獲得用戶的青睞就必須在抓住速度和時(shí)效。所謂速度是指頁(yè)面的加載速度，這與網(wǎng)站的空間服務(wù)器直接掛鉤。一般而言，如果打開(kāi)速度超過(guò)八秒，很抱歉你的網(wǎng)站被FIRE掉了。所謂時(shí)效是指內(nèi)容的熱門(mén)程度滿足目標(biāo)用戶的網(wǎng)站需求，在第一時(shí)間讓網(wǎng)站的用戶群體即客戶與波隆投資集團(tuán)內(nèi)部員工關(guān)注到公司大事件新聞、動(dòng)態(tài)。
用戶思維是平臺(tái)建設(shè)的核心，我們期望著所有企業(yè)與我們同頻。在設(shè)計(jì)方面，做到簡(jiǎn)單有效，讓用戶能夠迅速的找到內(nèi)容；在內(nèi)容上，創(chuàng)作更多對(duì)用戶有用的信息，贏得了客戶的認(rèn)可，建造有價(jià)值的平臺(tái)。

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這樣做網(wǎng)站，留住訪客不難！

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