3月25日，一場以“網(wǎng)站服務(wù)零距離，一切只為您滿意”為主題的客戶活動(dòng)在競網(wǎng)4樓舉行。此次活動(dòng)由平臺(tái)建設(shè)事業(yè)部網(wǎng)站服務(wù)團(tuán)隊(duì)主辦，部門經(jīng)理劉新主主持，一改以往“坐在辦公室里打電話”的服務(wù)模式，將25號(hào)定為“網(wǎng)站售后服務(wù)開放日”：客服走出去，客戶請(qǐng)進(jìn)來。

活動(dòng)現(xiàn)場近80位客戶，涵蓋十多個(gè)不同行業(yè)、來自岳陽、懷化多個(gè)城市的客戶匯聚競網(wǎng)，聽戴老師分享《讓你的產(chǎn)品會(huì)說話》。

 考慮到在場的企業(yè)主大部分來自傳統(tǒng)行業(yè)，戴老師將內(nèi)容“網(wǎng)站運(yùn)營”切成“詢盤轉(zhuǎn)化提升”“網(wǎng)站流量提升”“商機(jī)成交提升”三塊來講，以采購空壓機(jī)的小王為主線，調(diào)和了“papi醬”“創(chuàng)意求婚”“超市賣瓜”等熱點(diǎn)與熟知場景，讓大部分傳統(tǒng)企業(yè)主愿意聽、能聽懂，了解怎么去操作，從現(xiàn)場客戶的認(rèn)真臉、筆記以及反饋看來，這是有收獲的一天。

【售后服務(wù)開放日活動(dòng)現(xiàn)場】

言歸正傳，那究竟怎樣才能讓產(chǎn)品說話？平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理戴明成說“首先你的產(chǎn)品圖片要能說話”，這不是魔術(shù)而是一項(xiàng)技術(shù)活，在拍攝圖片時(shí)要注意從借用道具、產(chǎn)品背景形成反差、便于理解的表達(dá)等三個(gè)方面切入。   

其次讓產(chǎn)品描述會(huì)說話。跟著“F（產(chǎn)品特點(diǎn)）A（產(chǎn)品功能）B（好處）E（證據(jù)）”理論走，遠(yuǎn)離自嗨文案，只要能說到客戶心坎去，商機(jī)自然就來了。

最后“讓產(chǎn)品輪播圖說話”。訪客進(jìn)入網(wǎng)站3s內(nèi)即可決定他的去留，輪播圖作為進(jìn)入網(wǎng)站的第一視覺呈現(xiàn)，擔(dān)當(dāng)著網(wǎng)站重要角色。突顯網(wǎng)站定位，加強(qiáng)營銷力提升是讓產(chǎn)品輪播圖實(shí)現(xiàn)說話的重要途徑。

疑問解答當(dāng)屬整場會(huì)議最火爆的環(huán)節(jié)，平臺(tái)服務(wù)部全員出動(dòng)，為客戶提供后臺(tái)操作、網(wǎng)站關(guān)鍵詞外鏈操作演練以及解答服務(wù)，以確保客戶能當(dāng)場理解、熟練操作。

【平臺(tái)服務(wù)部團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場為客戶解答疑問】

散場后，愛國環(huán)保設(shè)備有限公司總經(jīng)理高愛國向主持人反饋說“你們這個(gè)服務(wù)開放日搞的很有意義，面對(duì)面培訓(xùn)指導(dǎo)效率更高一些，下次我一定還來”。

                【客戶高總與競網(wǎng)服務(wù)部伙伴合影】

網(wǎng)站售后服務(wù)開放日每月25日如期舉行，活動(dòng)免費(fèi)，想報(bào)名的客戶可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的售后MM,或者來電咨詢：400-0731-177，歡迎各位加入。